Meine Casino.com Erfahrungen 2019 – der Anbieter im Test

Erstklassige CasinoerfahrungEin Mann im Anzug und zwei Damen hinter ihm.400€ Willkommensbonus

Mit einem ansprechenden Webseite, bekannten Spieleherstellern und einer offiziellen Glücksspiellizenz möchte Casino.com seinen Konkurrenzen auf dem iGaming Markt die Stirn bieten. Die Zeichen stehen gut. Schließlich hat der Anbieter mit der Mansion Ltd einen in der Branche preisgekrönten Betreiber im Rücken. Bei meinen Casino.com Erfahrungen stelle ich euch vor, wie sich die Spielbank in der Praxis schlägt. Auch die mobile App und den Willkommensbonus habe ich für euch ausgewertet. Eine besondere Rolle spielen Sicherheit, Datenschutz und die Fairness der Spiele. Handelt es sich um einen seriösen Anbieter? All diese Fragen beantworte ich euch in meinem Testbericht.

Vielfältiges Spielangebot mit satten Gewinnen bei Casino.com

Das Spielangebot bei Casino.com stellt Qualität über Quantität. Mit über 600 Spielen entspricht die Spieleanzahl im Vergleich zu anderen Online Casinos eher dem Mittelmaß. Der Anbieter setzt aber auf renommierte Spielehersteller wie Playtech, Microgaming, Quickspin, NetEnt oder Realistic Games. Das macht sich in der Praxis bemerkbar. Die getesteten Spiele überzeugten mit hochwertigen Grafiken, Soundeffekten und bisweilen auch Innovationen. Einen besonderen Reiz bietet die Kategorie der Jackpot Slots. Zusätzlich habt ihr Zugriff auf über 50 Tischspiele. Genügend Möglichkeiten also, um ausgetüftelte Blackjack Strategien in der Praxis zu erproben oder sich mit dem Kesselspiel Roulette vertraut zu machen.

Zusätzliche Spielkategorien wie Rubbellose, Video Poker oder Arcade Games gehören zwar nicht zum klassischen Repertoire eines Casinos. Dennoch können sie Abwechslung vom althergebrachten Casino Geschehen bieten. Auch bei Casino.com findet ihr solche Spiele. Doch leider sind diese bislang nicht über einen eigenen Menüpunkt aufrufbar. Sucht ihr nicht nach Spieletiteln, findet ihr diese nur schwerlich. Erfreut war ich über die RTP-Werte (=Return to Player). Die Auszahlungsraten betragen im Casino im Durchschnitt über 96%. Wettbewerbsübergreifend ein guter Wert. Dabei sind natürlich die Tischspiele mit den höchsten Auszahlungsquoten beteiligt. Doch auch bei den Slots findet ihr Spiele mit sehr guten Auszahlungsraten. Zu den Spielautomaten mit guten Auszahlungsquoten gehört etwa der beliebte Slot Blood Suckers von Netent.

Willkommensbonus für Neukunden

Unter den Online Casinos herrscht ein harter Wettbewerb. Anbieter lassen nichts unversucht, um sich gegenseitig zu übertrumpfen. Das ist auch bei den Casino.com Bonus Angeboten der Fall. Wir als Spieler können davon nur profitieren. Dementsprechend erfreulich fällt auch der Casino.com Bonus aus. Der Anbieter spendiert euch Freispiele sowie ein Bonusguthaben entsprechend des Betrags, den ihr auf euer Spielerkonto einzahlt. Die Eingabe eines Bonus Codes ist hierzu nicht notwendig. Seid ihr ein Neueinsteiger, habt ihr somit mehr Guthaben mit Echtgeld, das ihr bei euren Lieblingsspielen einsetzen könnt. Oder aber genügend Gelegenheiten, um mit den verschiedenen Spielekategorien vertraut zu werden.

Dennoch solltet ihr bei jedem Online Casino Bonus Angebot einen Blick auf die Bonusbedingungen werfen. In diesen Umsatzbestimmungen erfahrt ihr, in welchem Zeitraum und in welchem Maße ihr euren Bonus umsetzen müsst. Außerdem erfahrt ihr, welche Spiele mit welchem Prozentsatz für den Umsatz zählen. Die Umsatzbedingungen bei Casino.com haben mich überzeugt. Dass Online Slots stark angerechnet werden, ist nicht selten. Doch gerade die in anderen Casinos beim Umsatz unterrepräsentierten Tischspiele und weitere Spielkategorien sind bei diesem Anbieter stärker gewichtet als bei der Konkurrenz.

Zusätzlich gefielen mir die regelmäßigen Sonderaktionen mit Freispielen oder besonderen Einzahlungsboni. Die Internet Spielbank lässt sich einiges einfallen, um euch Abwechslung vom klassischen Casino Geschehen zu bieten. Auch ein Treuesystem bietet der Anbieter. Mit jedem Echtgeld Einsatz sammelt ihr Punkte und steigt mit diesen in den einzelnen Rängen auf. Casino.com möchte laut eigenen Angaben die Treue der Spieler belohnen. Über die Art der Belohnung hielt sich der Anbieter jedoch bedeckt. Dennoch ist es mehr als positiv zu bewerten, dass auch langfristige Kunden belohnt werden. Davon können sich einige Anbieter ein Beispiel dran nehmen.

Live Dealer Spiele mit toller Atmosphäre

Das Live Casino kann sich bei dieser Internet Spielbank sehen lassen. Casino.com bietet euch die beliebsten Live Dealer Spiele wie etwa Blackjack, Roulette, Poker oder Baccarat innerhalb einer eigenen Live Casino Plattform. In der Praxis überzeugte mich das Angebot. Die Qualität der Live-Streams war hervorragend. Die gut ausgebildeten Dealerinnen leiteten das Spielgeschehen souverän. Bislang gibt es nur Live Spiele in englischer Sprache. Mit Grundkenntnissen seid ihr jedoch mühelos mit dabei. “Es ist keine Raketenwissenschaft” – wie man in meiner Familie zu sagen pflegt. Zu guter Letzt mein Geheimtipp für alle High Roller: Im Live Casino findet ihr Spiele mit höheren Tischlimits als bei den Tischspielen.

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Per Mobile App jederzeit unterwegs spielen

Das Mobile Spielen ist auf dem Vormarsch. Kaum verwunderlich daher, dass immer mehr iGaming Anbieter auf das Zocken per Smartphone und Tablet setzen. So könnt ihr eurer Online Casino Leidenschaft nachgehen, wann und wo ihr wollt. Je nach dem welches Betriebssystem ihr habt, könnt ihr unterschiedlich vorgehen. Ihr könnt die Webseite ganz einfach auf dem mobilen Browser eures Geräts mit Android oder iOS aufrufen. Die Seite ist für die mobile Darstellung optimiert. Das Menü und Schaltflächen passen sich automatisch der Displaygröße eures Smartphones an. Seid ihr dagegen im Besitz eines Apple Geräts, könnt ihr eine eigens entwickelte App aus dem App Store herunterladen.

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Auszeichnungen: Junger Anbieter mit preisgekrönter Mutterfirma

Angesichts seiner jungen Geschichte hat Casino.com noch keine Preise gewinnen können. Anders steht es um Mansion Ltd., die preisgekrönte Muttergesellschaft hinter dem Anbieter. Unlängst wurde diese zum Online Casino Betreiber des Jahres 2018 bei den International Gaming Awards (IGA) gekürt und hat neben dem hier getesteten Anbieter auch die Online Spielbanken Mansion Casino, M88.com oder Slotsheaven gegründet. Trotz seiner Neuheit profitiert der von mir getestete Anbieter von einer langen Branchenerfahrung und Expertise des Betreibers. Nicht unwahrscheinlich also, dass das Unternehmen mit Casino.com seine Erfolgsgeschichte in der Zukunft weiterschreiben wird.

Software: Moderne Casino Erfahrung mit Konzept

Grundsätzlich ist die Casino.com Webseite sehr einfach aufgebaut. Über eine Menüleiste habt ihr Zugriff auf die wichtigsten Spielekategorien, das Bonusprogramm sowie euren persönlichen Kundenbereich. Informationen wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien findet ihr dagegen im unteren Bereich der Seite. Auch das Spieleauswahlmenü ist benutzerfreundlich gestaltet. Einen Suchfilter für die einzelnen Spielekategorien bieten nicht alle Casinos. Vermisst habe ich bei meinen Casino.com Erfahrungen dagegen eigene anklickbare Menüpunkte für seltenere Spielekategorien wie z.B. die Rubbellose. Um das Online Casino nutzen zu können, benötigt ihr keinen Software Download. Ihr müsst lediglich einen Rechner mit installiertem Browser und Internet Anschluss. Nähere Details habe ich für euch in der untenstehenden Tabelle vorbereitet.

Software Hersteller Playtech, Realistic Games. Microgaming, NetEnt, Quickspin, Red Tiger, Blueprint
Spielangebot 550+ Spielautomaten, 23 Roulette Spiele, 20 Blackjack Spiele
Besondere Spiele Exklusive Live Casino Plattform
Mindestanforderung 1GB Arbeitsspeicher, 10 GB oder mehr Festplattenspeicher, 128MB Grafikspeicher SVGA, Auflösung 16bit 800×600
Kompatibilität Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+, Flash Player 10+, Windows XP (32-bit), Windows Vista/Windows 7 (32-bit and 64-bit)
Live Games: Live Roulette, Live Blackjack, Live Poker und Live Baccarat, Dreamcatcher
Software Awards: Muttergesellschaft Mansion Ltd.: Casino Betreiber des Jahres 2018

Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden

Möchtet ihr eure Einzahlung mit echtem Geld tätigen, stellt Casino.com euch eine große Auswahl an Zahlungsmethoden zur Verfügung. Dazu gehört die klassische Banküberweisung, die Kreditkartenzahlung per Visa und Mastercard, Instant Banking Anbieter wie Sofort, giropay, Neteller sowie eWallet Dienste wie Skrill. Ebenfalls könnt ihr die Aufladekarten von paysafecard zur Einzahlung nutzen. Auch die Zahlung per Bitcoin steht zur Verfügung. Den beliebten Zahlungsdienst PayPal und seine Vorteile wird mancher im Portfolio des Anbieters vermissen. Dennoch bezeugen die Partnerschaften mit zahlreichen renommierten Zahlungsdiensten, dass Casino.com seriös aufgestellt ist und euch die Freiheit der Wahl lässt.

Lizenzierung, Datenschutz und Sicherheit

Einen Schwerpunkt in meinem Test bildet das Thema Sicherheit und Seriosität. Leider gibt es auch in der Glücksspiel Branche vereinzelte schwarze Schafe, die mit ihren Machenschaften die Arbeit der vielen seriösen Top Casinos in ein schlechtes Licht rücken. Bei Casino.com könnt ihr jedoch beruhigt sein. Der Anbieter verfügt über eine offizielle Glücksspiellizenz der Regulierungsbehörde von Gibraltar. Diese ist an geltendes EU-Recht gebunden und verpflichtet den Lizenzträger zur Einhaltung strenger gesetzlicher Auflagen. Diese betreffen den Schutz der Rechte des Spielers, die Fairness beim Spiel und Maßnahmen gegen kriminelle Aktivitäten. Dazu zählt auch die regelmäßige Überprüfung der Auszahlungsraten der Spiele durch unabhängige Prüfer.

Für den Schutz eurer Daten sorgt die Datenverschlüsselung mit dem Thawte SSL Protokoll. Dieses ist automatisch aktiviert, sobald ihr die Casino Webseite auf eurem Computer oder Mobilgerät nutzt. Sensible Daten können so auf dem Übertragungsweg weder mitgelesen, noch manipuliert oder umgelenkt werden. Weitere Informationen zu den Cookie-Richtlinien und Datenspeicherung findet ihr auf der Webseite des Casinos. Zusätzlich kooperiert das Casino mit Beratungsstellen für Spieler mit problematischem Spielverhalten. Ebenso könnt ihr selbst in eurem Kundenkonto Tageslimits und einen zeitweiligen Selbstausschluss einstellen.

Der Kundendienst bei Casino.com

Solltet ihr offene Fragen haben, steht euch der Casino.com Kundendienst per Telefon, Email sowie Kontaktformular zur Verfügung. Telefonisch könnt ihr den Support 24 Stunden am Tag erreichen. Emails und Anfragen per Kontaktformular beantwortet das Casino nach eigenen Angaben innerhalb von 24 Stunden. Zusätzlich könnt ihr den Anbieter auch per Facebook erreichen. Ein Live-Chat wie bei anderen Anbietern steht euch jedoch nicht zur Verfügung. Dennoch empfehle ich euch vorher immer einen Blick auf die ausführliche FAQ-Sektion zu werfen. Viele eurer Fragen werden dadurch bereits im Vorfeld geklärt.

Meine Casino.com Erfahrungen mit dem Kundendienst waren grundsätzlich positiv. Allerdings könnte der Anbieter die Kontaktinformationen noch etwas prominenter auf der Seite platzieren. Der Menüpunkt erscheint erst, sobald ihr links oben das Symbol für das Auswahlmenü anklickt. Zusätzlich findet ihr die Kontaktmöglichkeiten ganz unten im Footer-Bereich der Webseite genannt. Die Telefonhotline ist gebührenfrei.

Hat Casino.com auch Nachteile?

Bei meinem Test offenbarte der Anbieter auch einige Schwächen. Obwohl ich die Webseite für gelungen halte, waren einige Menüpunkte wie die Kontaktmöglichkeiten zu umständlich auf der Seite platziert. Auch fiel negativ ins Gewicht, dass es für Spielkategorien wie Rubbellose oder Video Poker keine eigenen Menüpunkte gibt. Wer gezielt danach sucht, dem bleibt nur die Suche über den Spieletitel. Einige von euch könnten einen Live-Chat vermissen. Ansonsten machte der Kundendienst einen guten Eindruck. Zusätzlich fand ich bei meiner Recherche heraus, dass es ein Treuepunkte-System gibt. Details über die Vorteile des VIP-Systems fehlen jedoch gänzlich.

Casino.com Fazit: Gute Vorstellung mit einzelnen Mankos

Für Casino.com kann ich eine klare Empfehlung aussprechen. Der seriöse Anbieter verfügt über eine offizielle Glücksspiellizenz und klare Datenschutzrichtlinien. Das Spielangebot spricht viele Spielertypen an, auch wenn es in der Anzahl nicht an einige andere Anbieter heranreicht. Die Webseite ist größtenteils sehr ansprechend und benutzerfreundlich. Erst im Detail könnte euch stören, dass vereinzelte Inhalte etwas schwerer erreichbar sind. Seid ihr auf der Suche nach einem guten Live Casino, könnten allein schon die exklusiven Live Dealer Spiele einen Besuch wert sein. Bei der Einzahlung habe ich eine große Auswahl an Zahlungsdiensten vorgefunden. Daran könnten sich andere Anbieter ein Beispiel nehmen. Insgesamt bot die Spielbank in meinem Casino.com Test eine gute Vorstellung – wenn auch mit einzelnen Schwächen.

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